Het succesvol implementeren van innovatie is soms lastiger dan het ontwikkelen ervan. Te vaak stagneert het na een pilot en blijkt brede acceptatie van iets nieuws veel lastiger dan vooraf bedacht. In het FM-domein speelt een extra worsteling. Voor leveranciers kan het lastig zijn de kosten van de innovatie te rechtvaardigen tegenover de klant, vooral als er geen direct zichtbare of bewezen voordelen voor de klant zijn. Daarnaast hebben interne FM-afdelingen vaak geen strategische positie in hun organisatie, is FM vooral ingesteld op het beantwoorden van concrete klantvragen en maakt FM geen onderdeel uit van het primaire bedrijfsproces. Dit heeft ertoe geleid dat interne FM-afdelingen voorzichtig opereren en gewend zijn geraakt niet op de muziek vooruit te lopen, terwijl dat bij adaptatie van innovatie nou juist vaak noodzakelijk is. Dit whitepaper onderzoekt de uitdagingen van de implementatie van innovatie binnen FM en biedt waardevolle inzichten, tips en stappenplannen voor iedereen die zich hier binnen FM mee bezig houdt.